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關于鍾益壽堂 -- 服務理念

鍾益壽堂大力構建服務創新機制


我門診部本著“名醫好藥、服務大衆”理念,以奮力拼搏、創新機制,大膽探索、激發活力方法,加強門診部內部管理和文化內涵建設,加快門診部基本建設步伐,推進門診部可持續發展。

提升戰略規劃提高醫療服務水平
鍾益壽堂中醫門診部把工作細分到各個科室、到個人。定期組織醫務科等工作辦公室下到各個科室檢查指導工作,並就具體工作進度進行評分。實現從經驗性管理向制度化和微觀管理過渡,使各項工作更加科學、規範、高效,真正使該院的各項工作有一個質的改變,有一個跨越式的發展。

鍾益壽堂每周都會從多家藥材公司挑選數百種質量上佳的中藥材,爲了使患者用到好藥,在藥材公司我們會選擇質量更好價格更高的藥材,來讓患者得到這部分的實惠。

醫療質量是醫院生存和發展的基礎,提高醫療質量是醫院管理最根本的目的,多年來,鍾益壽堂始終堅持“以病人爲中心、以質量爲核心”的服務宗旨,強調“醫療質量”、確保“醫療安全”、完善“醫療服務體系”作爲醫院頭等大事來抓,通過制度建設、人員素質建設等措施,著力抓好此項系統工程,使醫院成爲“醫療質量高、服務態度滿意”的品牌醫院。明確領導機構與職能,爲進一步提高醫療質量有了更大的保障。

加强思想和组织建设 切实转变工作作风
鍾益壽堂非常重視發揮領導幹部率先垂範作用,努力改善服務。在制度方面院長親自審查,參與制定,各科室每位工作人員都簽訂了廉政建設責任書。加強在藥品、設備采購、基建工程招標等工作中,嚴格按照有關規定辦事。加強檢查監督,做到規範辦事程序,嚴明工作紀律。

營造良好醫療服務環境,切實服務人民群衆。

     





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